Inhouse-Seminar Professionelle Telefonakquise

Seminar Professionelle Telefonakquise
Seminar Professionelle Telefonakquise

Nachhaltiger Unternehmenserfolg basiert auf einer starken Kundenbindung und einer effizienten Neukundengewinnung. Beispielsweise verbessern Sie die Response-Raten Ihrer Marketingmaßnahmen, die per E-Mail oder per Post versendet werden, durch telefonisches Nachfassen um bis zu 30 %!

Über das Telefon stehen wir in einem direkten Dialog mit unseren Kunden und Interessenten, können zielführende Fragen stellen. In jedem zweiten Unternehmen im B2B-Markt spielt das Telefon in der Akquise eine wichtige Rolle.

Im Vergleich zu einem Besuchstermin sind die Kosten und Zeitaufwände gering, um beispielsweise Vertrauen aufzubauen oder den persönlichen Kontakt zu pflegen.

 

Telefonakquise

Die Telefonakquise bietet eine Menge effizienter Einsatzmöglichkeiten. Bereits bei relativ geringem Ressourceneinsatz zahlen sich dialoggeführte Aktivitäten wirtschaftlich aus.

Viele Selbständige oder Vertriebsmitarbeiter meiden das Telefon. Warum?

  • fehlende Strategie und mangelnde Kenntnisse in Bezug auf eine erfolgreiche Vorgehensweise
  • persönliche Hemmungen, einfach eine fremde Person anzurufen (Cold-Call)
  • schlechte Erfahrungen oder unrealistische Erwartungen
  • Unsicherheit in der Kommunikation, fehlender „Werkzeugkoffer“
  • Zeitmangel

Seminar Telefonakquise

Telefonakquise kann nicht den MEHRWERT eines zu vertreibenden Produktes oder einer Dienstleistung erhöhen oder „herbeizaubern“. Dazu bedarf es vorab einer genauen Analyse, was der MEHRWERT Ihres Angebots ist. Daher gliedert sich das Seminar „Professionelle Telefonakquise“ in zwei Teile auf.

In der Regel findet das Seminar als zweitägiges Intensiv-Seminar statt. Ziel ist, gemeinsam mit Ihnen eine zielführende Strategie auszuarbeiten (1. Tag), um den Mehrwert Ihres Angebotes klar herauszuarbeiten, relevante Zielgruppen zu ermitteln und den Prozessablauf zu dokumentieren.

Im nächsten Schritt wird diese Strategie anschließend in der Praxis in einzelnen Gesprächssituationen intensiv trainiert. (2. Tag)

Erfolgreich ist die Kombination Freitag – Theorie und Montag – Praxis-Übungen.

Inhalte des Seminares sind:

  • Ist-Analyse und Zielsetzung (Ziel der Akquise)
  • Zielgruppen erkennen und Chancen sehen
  • Kommunikationsverhalten verändern (persönliche und psychologische Faktoren)
  • Grundlagen und Besonderheiten der Telefon-Kommunikation
  • Do´s & Dont´s beim Telefonieren
  • positive und bewusste Kommunikation, um mit Freude zu telefonieren
  • Formulierungshilfen – auch für erklärungsbedürftige Produkte
  • Werkzeugkoffer für schwierige Situationen
  • Die drei Phasen des Telefonates und wie Sie diese mit Freude durchlaufen
  • Kernthemen Ihres Business und erfolgreicher Gesprächsabschluss
  • Nutzenargumentation
  • professioneller Umgang mit Einwänden
  • Nachbereitung der Telefonate
  • Follow-up Gespräche
  • Leistungen auswerten: Wichtigste Kennzahlen

Im Anschluss an das Seminar erhalten alle Teilnehmer ein Teilnahme-Zertifikat und die Seminarunterlagen. Der theoretische Teil kann in Ihren  Räumen oder in Erkrath, Niermannsweg 11-15, stattfinden. Der Praxisteil findet in Ihren Räumen statt.

Sie können das individuelle 2-tägige Seminar bereits ab 1.950,00 Euro netto für Ihr Unternehmen buchen. Die Teilnehmerzahl beträgt maximal 8 Personen.

Stimmen Sie entweder telefonisch unter 0211 42389710 Ihren Wunschtermin ab oder senden Sie eine E-Mail an info@langstrof.eu.

Damit auch Sie oder Ihre Vertriebsmitarbeiter mit Freude erfolgreich telefonieren!

Mehr Seminare finden Sie auf http://www.langstrof.eu/leistungen.htm