Frühbucherrabatt sichern – Digitalisierung im Vertrieb

Seminar „Digitalisierung im Vertrieb“

Seminare Alexandra Langstrof

Digitalisierung hat bereits vor der Jahrtausendwende den Vertrieb verändert. Neue Technologien unterstützen – richtig angewandt – den Vertrieb. In dem Seminar werden den Teilnehmern Methoden und Werkzeuge vorgestellt, die im Zeitalter der Digitalisierung zu mehr Erfolg im Vertrieb führen können.

Auch kleine und mittelständische Unternehmen profitieren von den Vorteilen der neuen Technologien. Open-Source-Lösungen bieten dazu kostengünstige Möglichkeiten.

Inhalte Grundlagenseminar

  • Chancen und Risiken der Digitalisierung
  • Rechtsprechung und Bundesdatenschutz
  • Nutzen entlang der Vertriebsphasen
  • Wettbewerbsvorteile durch neue Technologien
  • Digitale Maßnahmen und Werkzeuge im Vertrieb
  • Bessere Kundenbeziehung mit System

Interaktiv werden die Teilnehmer an das Thema „Digitalisierung im Vertrieb“ herangeführt, damit sie einen Überblick erhalten, welche Potenziale neue Technologien bieten. Nach dem Besuch des Seminars wissen die Teilnehmer, worauf sie achten müssen, wenn sie digitale Maßnahmen im eigenen Unternehmen zielführend einsetzen möchten.

Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung

Seminar Digitalisierung im Vertrieb Grundlagenseminar

Aktuelle Termine für 2017 finden Sie auf der Seite IHK Düsseldorf

3 gute Gründe, warum Sie mit Ihren Kunden regelmäßig im Kontakt bleiben sollten

3 gute Gründe, warum Sie mit Ihren Kunden regelmäßig im Kontakt bleiben sollten

Als Anbieter von Software und / oder Dienstleistungen im IT-Umfeld bieten Sie ein Produkt an, das komplex und schwer erklärbar ist. Zudem befinden Sie sich in einem schnelllebigen Markt, in dem es permanent Neuerungen gibt – eine Innovation jagt die nächste.

Haben Sie einen Kunden – meist nach zeitaufwendigen Vertriebstätigkeiten (5-12 Kontakte im Schnitt) – gewonnen, ist es wichtig, diesen Kunden weiter zu betreuen. Das Gleiche gilt übrigens auch für einen Interessenten. Der Aufwand, um einen Interessenten zu identifizieren, ist so hoch, dass es sich durchaus lohnt, diesen Kontakt weiter zu pflegen.

Daher gebe ich Ihnen heute

3 gute Gründe, warum Sie mit Ihren Kunden regelmäßig im Kontakt bleiben sollten

  1. Regelmäßiger Kontakt schafft Vertrauen

Die Erfolgsfaktoren für die Vermarktung von Software und Dienstleistungen sind

  • eine ganzheitliche Vertriebs- und Marketing-Strategie
  • professionelle Kommunikation (Content schafft Vertrauen)
  • langfristige Verpflichtung zur Qualität (z. B. Zertifikate, Auszeichnungen)
  • messbare Ergebnisse (Leistungskontrolle: what you can measure – you can manage)
  • hohe Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit

Eine ganzheitliche Vertriebs- und Marketing-Strategie definiert grundsätzlich eine langfristige Verhaltensweise (Maßnahmen-Kombination).  Die regelmäßige Bereitstellung qualitativ hochwertiger Inhalte bietet Ihren Interessenten und Kunden nützliche Informationen, weiterführendes Wissen oder relevante Unterhaltung. Nicht zuletzt schafft eine professionelle Kommunikation Vertrauen.

Bei Ihren Bestandskunden schafft der regelmäßige Kontakt (digital oder persönlich) eine Kundenbeziehung / Kundenbindung. Der Mitbewerber hat es schwer, in eine intakte Kundenbeziehung „einzubrechen“.

  1. Regelmäßiger Kontakt steigert die Bekanntheit Ihres Produkt-Portfolios

Kennen Sie ein Unternehmen in der IT-Branche, das nur ein einziges Produkt anbietet? Wie ist es bei Ihnen?

In dem Moment, wo Sie mehr als eine Leistung oder ein Produkt anbieten, vermitteln Sie, dass Sie in mehreren Bereichen Experte oder Spezialist sind. Es ist wichtig, dass Sie diese verschiedenen Angebote „in Häppchen“ anbieten, denn Ihre Zielpersonen können komplexe Informationen schwierig verarbeiten.

Im Zeitalter der Digitalisierung eignet sich das sogenannte E-Mail-Marketing oder Newsletter-Marketing. Die Art der digitalen Kommunikation ist – vorausgesetzt Ihr Interessent / Kunde hat diesem zugestimmt – eine smarte Art, sich regelmäßig in Erinnerung zu rufen. Zudem informieren Sie – über einen längeren Zeitraum betrachtet –über Ihr gesamtes Angebot und bieten die Möglichkeit für einen Dialog.

  1. Regelmäßiger Kontakt führt letztlich zur Umsatzsteigerung und neuen Kunden

Last but not least erfüllen Sie eine Grundvoraussetzung für den Erfolg im Vertrieb – Sie gehen Schritt für Schritt den Weg vom Interessenten – zum Lead (Interessent mit Bedarf) – und letztlich zum Kunden.

Durch den Dialog mit Ihren Ansprechpartnern erhalten Sie wertvolle Informationen. Und die Messung Ihrer digitalen Maßnahmen gibt Aufschluss über die Bedürfnisse und Interessen Ihrer Zielgruppen.

Vorteil der Digitalisierung ist, dass Sie angesprochen werden, wenn Ihr Kunde konkreten Bedarf hat und Sie nicht aktiv in den Dialog treten müssen – wie beispielsweise beim Telefonat. Sie betreiben Kundenpflege auf der Höhe der Zeit, sparen Geld für Druck und Porto!

Auf meiner Webseite finden Sie zwei Bereiche zu diesen Themen „Neue Aufträge durch Newsletter“ und „Akquise mit E-Mail-Marketing“.  Lesen Sie hier nach, wenn Sie mehr darüber wissen möchten.

Mein Tipp:

Klären Sie mit Ihren Ansprechpartnern, welche Art der Kommunikationswege sie bevorzugen. In der Praxis hat sich ein Mix aus E-Mails und gelegentlichen Telefonaten bewährt.

Wie sind Ihre Erfahrungen? Ich freue mich auf Ihre Kommentare.

Ihre

Alexandra Langstrof
Ihre Expertin für IT-Vertrieb

P.S.: Sie können übrigens über die „Suche“ zu verschiedenen Themen / Schlagworten ganz einfach weitere Informationen hier im Blog finden.

Das Geheimnis erfolgreicher Unternehmen – die Zielgruppe

Warum ist das Geheimnis erfolgreicher Unternehmen die Zielgruppe?

Zielgruppe

Beim DOMkongress (Dortmunder Online-Marketing-Kongress) lauschte ich heute den Speakern, die über die Geheimnisse Ihres Erfolgs berichteten. Nicht wirklich überrascht war ich, dass die Vorträge genau meine Erfahrungen aus über 25 Jahren Vertriebspraxis widerspiegelten.

Daher widme ich meinen heutigen Beitrag dem Thema

Zielgruppe

Häufig bieten die Unternehmen, mit denen ich arbeite, verschiedene Produkte und Dienstleistungen an. Auf die Frage, mit welchem Angebot sie auf den Markt gehen wollen, erhalte ich die Antwort: „Mit allem“. Verständlich, denn es liegt in der Natur des Menschen, dem Sicherheitsbedürfnis zu folgen – in dem Fall: Hab ich ein großes Angebot, findet sich schon ein Kunde, auf den etwas aus dem Portfolio passt.

Es existieren Bedenken, dass ihnen durch die Konzentration auf eine spitze Zielgruppe Umsätze verloren gehen könnten. Dem ist nicht so, ganz im Gegenteil: Unternehmen erhöhen durch Spezialisierung ihre Attraktivität enorm.

Spitz in den Markt

Warum ist es vorteilhaft, spitz in den Markt zu gehen? Es hat mindestens zwei Vorteile: Definieren Sie eine genaue Zielgruppe, die auf Ihr Angebot passt, reduzieren Sie zum einen die Vertriebs- und Marketing-Kosten, da Sie sich „schlank“ ausrichten können. Sie benötigen nur EINE Strategie und fokussieren Ihre Maßnahmen darauf.

Der zweite Vorteil ist, dass Sie glaubhaft eine Lösung für ein Problem bieten können, wenn Sie sich auf eine Zielgruppe konzentrieren. Hintergrund: Sie haben sich mit Ihren Wunsch-Kunden beschäftigt. Sie kennen deren Probleme und wissen genau, wie Sie diese lösen können. Im besten Fall haben Sie bereits Referenzen, von denen Sie berichten können und schaffen damit zusätzlich Vertrauen.

Ein einfaches Beispiel:  Sie haben Rückenschmerzen – richtig heftige Rückenschmerzen. Zu welchem Arzt gehen Sie? Zum Hausarzt? Oder vielleicht doch eher zum Chiropraktiker oder einem Experten, von dem Sie gehört haben, dass er „magische Hände“ hat und Sie sich nach dem Einrenken sofort wieder wohl fühlen.

Hand auf´s Herz! Sie suchen den Experten auf. Sie wollen schnell, dass der Schmerz nachlässt. Und Sie wollen kein „Versuchskaninchen“ sein und monatelang die Praxis aufsuchen, ohne wirklich eine Besserung zu verspüren.

NEIN – Sie wollen den Experten! Denn er weiß genau, was er tut und Sie können wieder schmerzfrei leben. Herrlich, oder? Und ganz menschlich.

Wie Sie durch eine gezielte Ausrichtung höhere Umsätze erzielen

Es hat einen weiteren Vorteil, Problemlöser für eine bestimmte Zielgruppe zu sein. Sie erhalten die damit verbundene finanzielle Wertschätzung. Als Spezialist oder Experte bieten Sie das an, worin Sie gut sind – das wird honoriert.

Der Kunde profitiert doppelt: Weil er in kürzerer Zeit bessere Ergebnisse hat. Und unterm Strich hat er somit sogar Geld gespart – und Zeit!

Mein Tipp für Sie: Positionieren Sie sich entsprechend, richten Sie Ihr Vertriebskonzept, Ihre Strategie danach aus und führen Sie die damit verbundenen Maßnahmen durch.

Jetzt liegt es nur noch an Ihnen, dafür zu sorgen, dass Ihre Wunschkunden von Ihnen erfahren.

Möchten Sie Beispiele aus der Praxis? Dann rufen Sie mich an: 0211 42389710 oder treten Sie hier mit mir in Kontakt. Ich freue mich auf Sie!

Ihre

Alexandra Langstrof
Expertin für IT-Vertrieb

P.S.: Meine Beratung wird in NRW gefördert. Mehr dazu hier